SHOPPING GUIDE

返金ポリシー

 

キャンセル・交換・返品について
ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。
なお、商品には万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が汚損、破損していたり、ご注文商品と異なった場合は、
商品到着後７日以内にCONTACTよりお問合せください。商品の交換・返品を承ります。

なお、商品の交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。
同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋など一点でも抜けている場合はお受けすることができません。

◆交換等の対象になる商品の例
・商品仕様上、明らかな不備があった商品（USED加工によるものは除きます）
・商品の配送上、汚損、破損が生じた商品
・注文完了メール記載の商品と異なる商品が届いた場合

◆交換等の対象とならない商品の例
・ご連絡なく無断で返品された商品
・会員のご都合（イメージと違う・注文を間違えた・サイズが合わない等）
・お客様のお手元に商品到着後８日以上経過した場合
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・納品書、タグを紛失された商品
・会員のもとで汚れや傷、香水・たばこ等のにおいが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
・セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください
（同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋・カタログなど一点でも抜けている場合はお受けすることができません)
・デザインとしての「切りっぱなしのほつれ」、「色むら」、「プリントのかすれ」、「キズ加工」に対するご指摘を理由とする場合
・下着・水着等の衛生商品 / 食料品や開封後の化粧品
・靴箱等に宅配伝票を貼ってしまった商品
・本サイト以外でお買い上げいただいた商品
・弊社に責めがない場合

※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
※不良品等の場合は、状況を確認させていただきますのでCONTACTよりご連絡ください。

 

 

配送ポリシー

 

送料について
全国一律770円（税込）です。

お届けについて
【配送業者】
ヤマト運輸

(1)原則として、ご注文をいただいた日から２～5営業日(平日)程度にてのお届けとなっております。
商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。離島などお住まいの地域によっては5日以上かかる場合もございます。
(2)最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」でご注文ください。

なお誠に恐れ入りますが配送指定商品・セール品の出荷・連休中につきましてはご注文の集中により出荷にお時間をいただく場合がございます。ご容赦下さい。
商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。

ご不在の場合は、ヤマト運輸が不在票をお届け致しますので、記載されている営業所へお問い合わせ下さい。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前が御座いません場合は不在票を入れない場合も御座います。予めご了承下さい。
※商品発送後メールにて佐川急便のお荷物番号をご案内させて頂いております。何か御座いました場合はお荷物番号にて佐川急便へお問い合わせ下さい。

【ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム】
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

お届け時期について
ご注文後【7日以内】に発送いたします。

 

 

特定商取引法に基づく表記

 

販売業者
etra株式会社

運営統括責任者名
金丸 亨

郵便番号
810-0003

住所
福岡県福岡市中央区春吉2丁目11-1ファロディハルヨシ 1階D号

電話番号
092-688-2801

ホームページ
http://etra-inc.com/

販売価格
販売価格は、各商品の紹介ページに記載している価格と致します。

お支払い方法
クレジットカード

決済方法・決済手数料について
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEXとなっております。
決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させて頂いております。
※ご注文内容にお届け先住所等の不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります。